Então, Cancela! Vamos fazer valer nossos direitos.

Então Cancela!

(Texto atribuído a Mário Prata)

Caso 1:

Eu liguei para o Cartão de Crédito (...) e pedi pra diminuírem a anuidade, que ia para 4 parcelas de 24 reais.

A atendente disse que era impossível.

Eu disse:

- Então, cancela!

Ela respondeu:

- Mas senhor, o cartão é um cartão bom demais etc.

Eu disse:

- Não vejo motivo pra pagar 100 merréis por ano pra pagar minhas contas com um pedaço de plástico.

Ela disse:

- Mas senhor, nosso produto é diferenciado. Não podemos abaixar o valor.

Eu disse:

- Então, cancela!

Aí ela disse:

- Espere um minuto, por favor.

Voltou com a boa nova:

- Senhor, podemos deixar pelo valor atual, 4 x 16 reais.

Eu disse:

- Então, cancela!

Ela respondeu:

- Espere um minuto, por favor.

Mais uma vez:

- Senhor, podemos deixar por 3 x 16 reais.

Eu disse:

- Não quero. Cancela.

Ela novamente disse:

- Espere um minuto, por favor... Senhor, podemos deixar, então, por 2 x 16.

Aí, eu concordei. Mas tive a impressão que poderia sair dessa negociação com a administradora do cartão de crédito me pagando pra usar aquela merda...

(agora já conseguimos isenção de anuidade com as Administradoras de Cartão de Crédito)

Caso 2:

A operadora de canal a cabo reajustou os preços. Eu disse que não ia pagar aumento nenhum.

A atendente respondeu:

- Senhor, infelizmente não podemos fazer nada.

O que eu fiz? Liguei para uma outra operadora e assinei com eles.

Liguei para a operadora inicial e disse:

- Cancela!

A atendente robótica disse:

- Senhor, espere um minuto... O senhor não precisa cancelar. Manteremos o preço como está.

Respondi:

- Agora eu não quero, só estão me isentando do aumento porque eu estou cancelando!

Eles ficaram desesperados, porque eu estava cancelando o ponto principal e mais 2 pontos extras de pacote total e mais o acesso a internet.

Abaixo seguem as propostas que eles continuaram fazendo e as minhas respostas:

- Isenção de uma mensalidade.

- Cancela!

- Isenção de duas mensalidades.

- Cancela!

- Manutenção de apenas 1 ponto mais desconto permanente de mensalidade.

- Cancela!

- Manutenção de 1 ponto com pacote reduzido mais desconto permanente.

- Cancela!

- Proposta acima com inclusão dos canais de filme e mais algumas mensalidades reduzidas com internet de alta velocidade.

- Cancela! Cancela! Cancela!

Cancelei, e agora pago mais barato com canais de filme e internet!

Caso 3:

Fui jantar num restaurante, e esqueci meu celular lá. No dia seguinte, eu liguei para a minha operadora de telefonia móvel e pedi que desligassem o número por segurança, até eu recuperar o aparelho.

A atendente disse, naquela língua do gerúndio odiosa:

- Senhor, estaremos cobrando uma taxa de 30 reais.

Eu me indignei:

- Como é? Eu pago 120 reais pra usar o mês inteiro, e vou pagar 30 reais para NÃO usar o celular por três dias?

Ela respondeu que não tinha jeito.

O que que eu disse?

- ENTÃO, CANCELA!

Aí ela disse:

- Senhor, um minuto que eu vou estar lhe passando pra outro setor.

Atendeu uma outra mulher que disse que eu "poderia estar fazendo o cancelamento sem estar sendo cobrado pelo serviço".

Eu respondi que se ela estivesse fazendo isso eu ia estar agradecendo.

De qualquer maneira estarei usando o meu direito de portabilidade e vou dar um chute nessa operadora semana que vem. Vai ser divertido ver eles implorarem.

O que podemos aprender com essa história toda:

Para fazermos valer nossos direitos não podemos nos esquecer das palavras mágicas: "Então, cancela!".

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