Então Cancela!
(Texto atribuído a Mário Prata)
(Texto atribuído a Mário Prata)
Caso 1:
Eu liguei para o Cartão de Crédito (...) e pedi pra diminuírem a anuidade, que ia para 4 parcelas de 24 reais.
A atendente disse que era impossível.
Eu disse:
- Então, cancela!
Ela respondeu:
- Mas senhor, o cartão é um cartão bom demais etc.
Eu disse:
- Não vejo motivo pra pagar 100 merréis por ano pra pagar minhas contas com um pedaço de plástico.
Ela disse:
- Mas senhor, nosso produto é diferenciado. Não podemos abaixar o valor.
Eu disse:
- Então, cancela!
Aí ela disse:
- Espere um minuto, por favor.
Voltou com a boa nova:
- Senhor, podemos deixar pelo valor atual, 4 x 16 reais.
Eu disse:
- Então, cancela!
Ela respondeu:
- Espere um minuto, por favor.
Mais uma vez:
- Senhor, podemos deixar por 3 x 16 reais.
Eu disse:
- Não quero. Cancela.
Ela novamente disse:
- Espere um minuto, por favor... Senhor, podemos deixar, então, por 2 x 16.
Aí, eu concordei. Mas tive a impressão que poderia sair dessa negociação com a administradora do cartão de crédito me pagando pra usar aquela merda...
(agora já conseguimos isenção de anuidade com as Administradoras de Cartão de Crédito)
Caso 2:
A operadora de canal a cabo reajustou os preços. Eu disse que não ia pagar aumento nenhum.
A atendente respondeu:
- Senhor, infelizmente não podemos fazer nada.
O que eu fiz? Liguei para uma outra operadora e assinei com eles.
Liguei para a operadora inicial e disse:
- Cancela!
A atendente robótica disse:
- Senhor, espere um minuto... O senhor não precisa cancelar. Manteremos o preço como está.
Respondi:
- Agora eu não quero, só estão me isentando do aumento porque eu estou cancelando!
Eles ficaram desesperados, porque eu estava cancelando o ponto principal e mais 2 pontos extras de pacote total e mais o acesso a internet.
Abaixo seguem as propostas que eles continuaram fazendo e as minhas respostas:
- Isenção de uma mensalidade.
- Cancela!
- Isenção de duas mensalidades.
- Cancela!
- Manutenção de apenas 1 ponto mais desconto permanente de mensalidade.
- Cancela!
- Manutenção de 1 ponto com pacote reduzido mais desconto permanente.
- Cancela!
- Proposta acima com inclusão dos canais de filme e mais algumas mensalidades reduzidas com internet de alta velocidade.
- Cancela! Cancela! Cancela!
Cancelei, e agora pago mais barato com canais de filme e internet!
Caso 3:
Fui jantar num restaurante, e esqueci meu celular lá. No dia seguinte, eu liguei para a minha operadora de telefonia móvel e pedi que desligassem o número por segurança, até eu recuperar o aparelho.
A atendente disse, naquela língua do gerúndio odiosa:
- Senhor, estaremos cobrando uma taxa de 30 reais.
Eu me indignei:
- Como é? Eu pago 120 reais pra usar o mês inteiro, e vou pagar 30 reais para NÃO usar o celular por três dias?
Ela respondeu que não tinha jeito.
O que que eu disse?
- ENTÃO, CANCELA!
Aí ela disse:
- Senhor, um minuto que eu vou estar lhe passando pra outro setor.
Atendeu uma outra mulher que disse que eu "poderia estar fazendo o cancelamento sem estar sendo cobrado pelo serviço".
Eu respondi que se ela estivesse fazendo isso eu ia estar agradecendo.
De qualquer maneira estarei usando o meu direito de portabilidade e vou dar um chute nessa operadora semana que vem. Vai ser divertido ver eles implorarem.
O que podemos aprender com essa história toda:
Para fazermos valer nossos direitos não podemos nos esquecer das palavras mágicas: "Então, cancela!".
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